关于退款

我们将在以下情况下,处理您的退款要求:

  1. 未收到产品: 在购买完成之后,出现充值未到账。在此种情况下,请迅速联系我公司在线服务人员以取得帮助。自下单之日起,若您在14天内未收到我公司交付邮件,而且您也未以书面形式向我财务部门提交退款申请,我公司将视此产品已被接受;
  2. 产品问题: 尽管我公司在所有产品发布前均进行过彻底反复检测,但仍不排除极少数意外情况。若发生此类相关问题,请尽快提交我公司技术服务部门进行审核并解决。我公司保留有:在72小时内解决并纠正产品错误和缺陷的权利。若任何审核认定的产品缺陷,我公司未能在72小时内解决和纠正之,我公司将全额退款。或者,根据您的要求,进行约等价值产品的替换。请注意,我技术人员可能会要求访问您的服务器以确保此问题的彻底解决。若您未能及时提交此类问题,将导致此类问题的延迟解决。若您拒绝我技术人员访问您服务器将导致您无法获得退款。
  3. 产品不符: 此类问题请在购买之日起,14天内联系我技术服务部门进行解决。也请您必须提供相关确凿证据,证明您收到的产品与您购买的产品不符。若您无法提供证据,此类投诉将视为无效。
总之,我公司技术服务团队会竭尽全力帮助您,提供最专业的服务。感谢您购买我们的产品。